کاربر گرامی؛
جهت بهرهمندی از خدمات و سرویسهای وبسایت خاجی کالا، مطالعه و آگاهی از قوانین و مقررات این مجموعه الزامی است. فرآیند ثبتنام کاربر در این وبسایت، بهعنوان تأییدیه آگاهی کامل از تمامی قوانین و مقررات و پذیرش بیقیدوشرط آنها تلقی میگردد.
دستورالعمل خرید آنلاین از خاجی کالا
- ثبت سفارش و خرید آنلاین از خاجی کالا تنها از طریق وبسایت رسمی به نشانی https://khajikala.ir امکانپذیر میباشد.
- فعالیت مجموعه خاجی کالا در شبکه اجتماعی اینستاگرام صرفاً از طریق حسابهای رسمی با شناسههای khaji_kala انجام میشود. همچنین، این مجموعه در سایر شبکههای اجتماعی از جمله تلگرام و ... نیز دارای کانالهای رسمی میباشد.
- خواهشمند است جهت پیشگیری از هرگونه سوءاستفاده توسط افراد سودجو، تنها حسابهای رسمی درجشده در وبسایت را دنبال نمایید. بدیهی است هرگونه استفاده غیرمجاز از نام و برند خاجی کالا، تخلف محسوب شده و تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت.
سیاست قیمتگذاری
خط مشی قیمتگذاری در خاجی کالا همواره مبتنی بر اصول مشتریمداری و ارائه منصفانه خدمات است. با این حال، به استحضار میرساند که قیمت محصولات به دلیل نوسانات متغیر بازار، در بازههای زمانی مختلف مشمول تغییرات احتمالی خواهد بود.
لذا خواهشمند است توجه داشته باشید؛ پس از نهایی شدن فرآیند ثبت سفارش و دریافت تأییدیه رسمی از وبسایت، قیمت درجشده در فاکتور قطعی بوده و تحت هیچ شرایطی، اعم از کاهش یا افزایش نرخ کالا در بازار، امکان تغییر در فاکتور صادرشده وجود نخواهد داشت.
فرآیند ثبت، پردازش و ارسال سفارشات
- کاربر گرامی؛ تأیید نهایی و پرداخت فاکتور توسط شما، بهمنزله پذیرش تمامی قوانین و مقررات مندرج در وبسایت است.
- پس از تکمیل و ثبت نهایی سفارش، امکان تغییر روش ارسال یا آدرس مقصد وجود نخواهد داشت.
- مطابق با الزامات قانونی، تحویل کالا صرفاً به شخص خریدار یا گیرنده معرفیشده توسط وی، پس از احراز هویت و بررسی مدارک شناسایی معتبر امکانپذیر است. در همین راستا، فرآیند احراز هویت و تطبیق مدارک در زمان تحویل توسط شرکتهای حملونقل (پست یا تیپاکس) انجام خواهد شد.
- این مجموعه همواره برای پردازش و ارسال دقیق سفارشات نهایت تلاش خود را بهکار میگیرد. بااینحال، در صورت بروز موارد غیرمنتظره و اتمام موجودی کالا پس از ثبت سفارش، حق لغو سفارش و استرداد وجه و یا پیشنهاد محصول جایگزین، برای فروشگاه محفوظ است.
- مجموعه ما متعهد به ارسال سریع سفارشات است؛ بااینحال در ایام پرفشار (مانند اعیاد یا جشنوارهها)، ممکن است زمان تحویل سفارشات بهدلیل افزایش حجم کاری، با تأخیر همراه باشد.
- در صورت بروز اشکال در کالا ، عودت کالا منوط به بستهبندی مناسب و استاندارد توسط خریدار است. همچنین، ضرورت دارد کالا جهت ارسال به آدرس فروشگاه، توسط خریدار «بیمه حمل و نقل» شود. مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی به کالا در حین بازگشت، در صورت عدم رعایت بستهبندی صحیح یا عدم بیمه، بر عهده خریدار خواهد بود.
- در پرداختهای کارتبهکارت یا واریز مستقیم، خریدار موظف است مشخصات پرداختی (شماره فیش یا چهار رقم آخر کارت، نام صاحب حساب و زمان دقیق پرداخت) را در بخش مربوطه ثبت نماید. این اطلاعات پس از بررسی و تایید کارشناسان مالی در (روزهای کاری)، جهت ادامه فرآیند ارسال به اطلاع شما خواهد رسید.
- چنانچه مبلغ سفارش بهصورت آنلاین پرداخت شده باشد اما خریدار در زمان تحویل در محل حضور نداشته باشد، تلاش برای هماهنگی مجدد صورت میپذیرد. در صورت عدم پاسخگویی خریدار تا ۲۴ ساعت پس از زمان یادشده، حق لغو سفارش برای فروشگاه محفوظ خواهد بود و هزینه ی ارسال مجدد بر عهده ی مشتری است.
- مشتریان گرامی، خواهشمند است پیش از نهایی کردن سفارش، به مشخصات فنی و بهویژه «واحد اندازهگیری کالا» (مقدار، وزن، حجم، تعداد و ...) که در بالای قیمت محصول درج شده است، با دقت کامل توجه فرمایید. توجه داشته باشید که مسئولیت انتخاب صحیح مشخصات و واحد اندازهگیری محصول بر عهده خریدار میباشد. لذا در صورت ثبت سفارش اشتباه از سوی کاربر، «خاجی کالا» هیچگونه مسئولیتی در قبال مغایرت محصول دریافتی با نیاز مشتری نخواهد داشت و تبعات و هزینههای ناشی از آن متوجه ایشان است.
خسارت در حملونقل
- به عنوان خریدار موظف هستید هنگام دریافت سفارش، سلامت بستهبندی را بهدقت بررسی نمایید. در صورت مشاهده هرگونه نقص در بستهبندی کالا یا محتویات آن که ناشی از حملونقل باشد، لازم است ضمن عدم تحویل و امضای رسید، موضوع را در حضور مأمور شرکت حملونقل (پست یا تیپاکس) صورتجلسه نموده و حداکثر ظرف ۲۴ ساعت، مراتب را به واحد پشتیبانی ما اطلاع دهید تا پیگیریهای مقتضی صورت پذیرد.
- مسئولیت تمامی کالاها در حین ارسال بر عهده شرکتهای حملونقل مربوطه و بیمهگذار آنها میباشد. کلیه کالاهای ارزشمند (از قبیل موبایل، تبلت و لپتاپ) تحت «بیمه حملونقل» میباشند. فروشگاه ما ضمن همراهی، پیگیر درخواستهای مشتری از شرکت حملکننده خواهد بود.
- خریدار مکلف است حداکثر تا ۲ ساعت پس از دریافت سفارش، کالا را از نظر سلامت ظاهری بررسی و در صورت وجود هرگونه ایراد، مراتب را به فروشگاه اعلام نماید. بدیهی است پس از پایان این بازه زمانی، مجموعه مسئولیتی در قبال ایرادات ظاهری نخواهد داشت.
- به منظور رعایت اصول امنیتی، امکان عودت وجه تنها به همان حسابی که خرید از طریق آن صورت گرفته است وجود دارد؛ لذا امکان واریز وجه به حساب یا شماره کارت شخص ثالث برای این مجموعه مقدور نمیباشد.
- به استحضار مشتریان گرامی میرساند که تمامی هزینههای مربوط به ارسال کالا توسط شرکتهای حملونقل رسمی (پست یا تیپاکس) تعیین و محاسبه میگردد. خواهشمند است توجه داشته باشید که فروشگاه ما هیچگونه دخالت یا نقشی در تعیین نرخهای مصوب، تعرفههای وزنی، ابعادی و یا هزینههای جانبی این شرکتها ندارد. مبلغ پرداختی بابت حملونقل، صرفاً بر اساس تعرفههای رسمی اعلامشده از سوی شرکت پست یا تیپاکس محاسبه گردیده و عهدهدار آن، شرکت حامل کالا میباشد.
- در صورت انصراف خریدار از خرید یا عودت کالا به هر دلیلی (خارج از موارد نقص فنی مشمول ضمانت)، تمامی هزینههای مربوط به ارسال اولیه و بازگشت کالا بر عهده مشتری میباشد.
- پس از دریافت کالا توسط «خاجی کالا» و بررسی دقیق وضعیت محصول توسط کارشناسان فنی جهت اطمینان از سلامت کالا و بستهبندی آن، مجموع هزینههای حملونقل (اعم از هزینه رفت و هزینه برگشت کالا)، از مبلغ کل فاکتور کسر و مابقی وجه به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
سامانه پیامکی و ارتباط با ما
توجه داشته باشید که شماره پیامکی 1 و شماره پیامکی 2 شمارههایی است که خاجی کالا از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اساماس) ارسال میکند. همچنین این شمارهها، سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه خاجی کالا را به اطلاع کاربران میرساند و روشن است که امکان دریافت پیامهای شما از طریق آن وجود ندارد.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان جانبی، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام جانبی است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@khaji.ir اطلاع دهید.
یادآوری مهم
کلیه حقوق مادی و معنوی این وبسایت متعلق به «خاجی کالا» بوده و هرگونه کپیبرداری، استفاده غیرمجاز از محتوا، برند، علائم تجاری و یا سوءاستفاده از اطلاعات سایت، پیگرد قانونی خواهد داشت. مشتریان گرامی با ثبت سفارش و خرید از وبسایت خاجی کالا، تأیید میکنند که قوانین و مقررات را به طور کامل مطالعه و بدون قید و شرط پذیرفتهاند.
در پایان از انتخاب و اعتماد شما سپاسگزاریم. تیم پشتیبانی خاجی کالا همواره آماده پاسخگویی به سوالات شما از طریق اطلاعات تماس درج شده در وبسایت رسمی میباشد.
ضمانت اصالت و گارانتی
ارسال به کل کشور
بسته بندی ویژه
مشاوره رایگان